Публичная Оферта (Договор) Интернет-магазина PCSELL
1. Основные понятия (Термины)
В этом документе (оферте) слова ниже имеют конкретные значения
Продавец: Компания PCSELL (юридическое лицо по законам РФ), которая продает товары через этот интернет-магазин, включая дистанционные продажи. Часть товаров производится самим Продавцом.
Покупатель (Пользователь): Любой человек, который соглашается с этой офертой (акцептует ее), регистрируется на сайте и предоставляет свои данные для оформления, доставки заказа и сервиса.
Интернет-магазин: Официальный сайт Продавца (pcsell.ru), где представлены товары, условия их заказа, оплаты и доставки.
Товары: Продукция, представленная в магазине. Сюда входят как готовые товары, так и компьютеры, собранные под заказ Покупателя. Также относятся "коробочные" версии ПО.
Программное обеспечение (ПО): Компьютерные программы, которые Продавец получает от правообладателей и устанавливает на заказанные товары.
Заказ: Запрос Покупателя на покупку, изготовление и доставку выбранных товаров, оформленный через сайт ("Корзину") или по телефону.
Пункт выдачи: Место, где Покупатель получает заказ и оплачивает товар.
Служба доставки (Курьер): Компания, с которой сотрудничает Продавец для доставки заказов Покупателям.
Примечание: Все термины в единственном числе относятся и к множественному, и наоборот.
2. Суть договора и его заключение
2.1. Этот документ – публичное предложение (оферта) по ст. 437 ГК РФ. Заказывая товары, вы соглашаетесь (акцептуете) со всеми условиями ниже. Это равносильно заключению Договора купли-продажи. Договор считается заключенным, когда вы подтверждаете заказ (нажимаете "Подтвердить заказ" на сайте). Оферта действует бессрочно, если на сайте не указано иное.
2.2. Продавец и Покупатель подтверждают, что имеют право заключать и выполнять этот договор.
2.3. Заказ товара (на сайте или по телефону) означает ваше полное согласие с условиями этой оферты и заключение Договора.
2.4. Отношения регулируются Гражданским кодексом РФ (особенно о розничной купле-продаже), Законом "О защите прав потребителей" и другими законами РФ.
2.5. Продавец может изменять условия оферты. Покупатель обязан сам следить за актуальной версией на сайте. Продавец уведомит об изменениях на сайте минимум за 3 рабочих дня до их вступления. Текущий текст всегда доступен по адресу: https://pcsell.ru/oferta.
3. Что продаем и как
3.1. Продавец предоставляет услуги:
Прием заказов (телефон/сайт).
Изготовление товаров под заказ.
Доставка товаров.
3.2. Продавец продает товары по ценам на сайте. Покупатель оплачивает и принимает товары на условиях этой оферты.
3.3. Право собственности и риск повреждения/гибели переходят к Покупателю в момент получения и оплаты товара.
3.4. Доставка – платная услуга. Ее стоимость и условия сообщаются при оформлении заказа. Покупатель может отказаться от доставки и забрать товар самовывозом по адресу: г. Екатеринбург, ул. Щербакова, д. 78.
4. Права и обязанности Сторон
Продавец обязуется:
Выполнять обязательства по договору и закону (кроме случаев форс-мажора).
Обрабатывать персональные данные Покупателя (ФИО, адрес, телефон, email) конфиденциально, только для целей заказа, доставки и сервиса. Обработка включает сбор, хранение, использование и т.д.
Может передавать данные Службе доставки только для доставки заказа.
Получает согласие Покупателя на автоматизированную обработку данных.
Определяет способы обработки данных (проверка адресов, сегментация и т.д.).
Обеспечивает конфиденциальность данных согласно Политике (https://pcsell.ru/privacy-policy). Покупатель вправе запросить, изменить или удалить свои данные.
Защищает данные от несанкционированного доступа.
Не гарантирует бесперебойную работу сайта (форс-мажор, технические проблемы).
Продавец имеет право:
Односторонне изменять условия оферты, цены до подтверждения заказа, условия/стоимость/сроки/зону доставки, другие условия на сайте.
Покупатель обязуется:
Ознакомиться с офертой, ценами, условиями доставки/оплаты/гарантии перед заказом.
Предоставить достоверные персональные данные.
Оплатить заказ в согласованном месте/время.
Нести дополнительные расходы при изменении места/времени доставки.
Не использовать товары в коммерческих целях.
Соблюдать условия оферты и сайта.
Покупатель имеет право:
Пользоваться магазином после регистрации. Учетная запись – личная. Покупатель отвечает за сохранность своих логина/пароля. Любой заказ с его учетной записи считается его заказом.
5. Использование сайта
Покупатель не вправе копировать, изменять, перепродавать или иначе использовать контент сайта без разрешения Продавца.
Сайт используется только в законных целях. Размещение рекламы без согласия Продавца запрещено.
6. Оформление и выполнение заказа
6.1. Заказ оформляется самостоятельно на сайте (после регистрации) или по телефону (ежедневно 10:00-20:00 МСК). При оформлении Покупатель подтверждает ознакомление с офертой.
6.2. При заказе указываются: ФИО, адрес доставки, телефон, email.
6.3. После оформления заказу присваивается номер. Покупатель получает СМС и email-подтверждение.
6.4. Если заказ, оформленный в рабочее время, не подтвержден Продавцом, и Покупатель не уточнил его в течение 48 часов, заказ аннулируется.
6.5. Информация и изображения на сайте – справочные. Внешний вид или характеристики товара могут отличаться. При вопросах – уточняйте у Продавца до заказа.
6.6. Можно заказать только товары, представленные на сайте на момент заказа. При отсутствии товара Продавец уведомит в течение 3 часов. Покупатель может согласиться на замену/другое количество или аннулировать заказ. Без ответа за 3 часа заказ аннулируется полностью.
6.7. Состав заказа нельзя изменить после уведомления о его сборке.
6.8. Сроки:
Ориентировочный срок доставки/готовности указан рядом с товаром.
"Под заказ" = товара нет в наличии. Срок доставки сообщается после подтверждения наличия у поставщика и/или получения предоплаты.
"Изготовление под заказ" (кастомные ПК): срок изготовления сообщается по email.
6.9. Индивидуальные ПК изготавливаются по конфигурации Покупателя.
7. Доставка
7.1. Способы доставки указаны на сайте.
7.2. Риск гибели/повреждения товара переходит к Покупателю при получении и подписании документов. При утере заказа доставкой Продавец вернет предоплату после подтверждения утери.
7.3. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (вес, регион, способ) и указывается при оформлении. Она фиксирована, не зависит от частичной приемки и не возвращается при полном отказе от товара.
7.4. Заказ вручается Покупателю или лицу, указанному как получатель. Доставка по домашнему адресу считается выполненной при передаче товара любому совершеннолетнему по этому адресу.
7.5. Для безопасности при доставке предоплаченных заказов курьер может проверить документ получателя и указать его данные в квитанции. Конфиденциальность гарантируется.
7.6. При получении Покупатель обязан проверить:
Внешний вид и упаковку.
Количество единиц товара.
Комплектность и ассортимент.
Работоспособность товара (если возможно).
Подпись в акте приема-передачи означает приемку товара, согласие с его свойствами и отсутствие претензий по внешним дефектам.
7.7. Финальные сроки получения зависят от адреса, региона и работы Службы доставки.
7.8. Хранение в Пункте выдачи: 2 дня с момента поступления. Уведомление – СМС/email. Неполучение в срок = отказ от договора и аннулирование заказа. Предоплата возвращается минус стоимость доставки.
7.9. Аннуляция предоплаченного заказа:
Стоимость неполученного товара возвращается способом оплаты.
Если аннуляция после передачи в доставку, удерживается стоимость доставки.
Если не было предоплаты, Продавец вправе взыскать стоимость доставки (в т.ч. из будущих платежей Покупателя в течение 3 лет).
7.10. Если доставка не удалась по вине Покупателя (отсутствие, неоткрытая дверь, недоступность, ошибка в адресе/телефоне, недостаток средств и т.п.):
Повторная доставка – в новые сроки после повторной оплаты доставки.
Если не доставлено за 15 дней, Продавец аннулирует заказ и взыскивает с Покупателя все расходы по доставке (включая возврат товара).
8. Оплата
8.1. Цена товара указана на сайте на момент подтверждения заказа ("Подтвердить заказ"). Изменить цену заказанного товара Продавец не может (кроме случаев просрочки оплаты Покупателем).
8.2. Способы оплаты указаны на сайте в разделе "Способы оплаты". Выбранный при заказе способ считается согласованным. Если требуется предоплата, оплатите в течение 5 рабочих дней после подтверждения заказа. При просрочке Продавец не гарантирует неизменность цены (рост стоимости комплектующих и т.п.).
8.3. Заказы с предоплатой обрабатываются только после поступления денег на счет Продавца.
8.4. Оплата банковской картой:
Операции совершаются держателем карты или уполномоченным лицом.
При оплате картой в Пункте выдачи могут попросить паспорт (кроме неименных карт).
Порядок оплаты – в разделе "Способы оплаты заказа. Банковская карта".
Банк авторизует платежи и может отказать при подозрении на мошенничество.
Все предоплаченные картой заказы проверяются Продавцом.
8.6-8.7. Продавец вправе предоставлять скидки и бонусы (условия – в разделе "Акции") и менять их. Могут быть скидки за определенные способы оплаты/доставки.
8.8. Момент оплаты при онлайн-оплате (картой/эл. деньгами) – момент передачи товара Покупателю.
8.9. На предоплату проценты/пени не начисляются.
9. Возврат товара
9.1. Надлежащего качества:
Право отказаться до получения товара или в течение 7 дней после (день покупки не считается).
Условия: сохранен товарный вид, потребительские свойства, есть документ о покупке.
Нельзя вернуть индивидуально изготовленные ПК (п. 6.9).
При отказе Продавец возвращает стоимость товара минус расходы на обратную доставку в течение 10 дней с даты получения заявления Покупателя.
Возврат по адресу: г. Екатеринбург ул. Щербакова, д. 78.
9.2. Ненадлежащего качества:
Возврат и защита прав – по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".
9.3. Возврат денег:
Стоимость товара возвращается в течение 10 дней с даты получения Продавцом заявления Покупателя.
Возврат наличными: по заявлению, с чеком и паспортом. На карту – если оплата картой.
Возврат за некачественный товар: только после проверки качества (наличными в ПВЗ или на банковский счет по заявлению).
Возврат через агентов: только в безналичной форме после проверки качества/товарного вида в течение 10 дней с момента получения товара и заявления. Обязательство выполнено после списания денег со счета банка Продавца.
10. Программное обеспечение (ПО)
10.1. Если в заказе есть ПО, с момента передачи товара считается заключен сублицензионный договор между Продавцом (Лицензиат) и Покупателем (Сублицензиат). Документ о получении товара подтверждает передачу лицензии.
10.2. Продавец имеет право передавать лицензии на ПО на территории РФ.
10.3. Название, конфигурация и количество лицензий указаны в заказе. ПО предустановлено и неотделимо от товара.
10.4. Предоставляется простая (неисключительная) лицензия на право установки, копирования, запуска и резервного копирования ПО на территории РФ без срока. Другие условия могут быть в заказе.
10.5. Подтверждение лицензии: электронный ключ, голограмма, код, идентификатор (на товаре, в файле или в сведениях ПО).
10.6. Лицензия оплачивается единоразово (цена указана на сайте и в заказе).
10.7. При возврате товара сублицензия прекращается в момент передачи товара обратно. Деньги возвращаются на общих основаниях. Если срок лицензии истек на момент возврата (например, по гарантии), стоимость лицензии не возвращается.
10.8. Продавец не отвечает за совместимость и работу отдельных программ или их комбинаций.
11. Гарантия
11.1. Гарантия означает бесплатный ремонт, замену товара или возврат денег по Закону "О защите прав потребителей".
11.2. Товар принимается на гарантию в полной комплектации.
11.3. Срок гарантийного ремонта: не более 45 дней для физ. лиц, не более 90 дней для юр. лиц.
11.4. Сроки выполнения гарантийных обязательств начинаются с момента передачи товара Продавцу.
11.5. Продавец (изготовитель и т.д.) отвечает за недостатки, если не докажет, что они возникли после передачи товара из-за нарушений Покупателем правил использования, действий третьих лиц или форс-мажора.
11.6. Гарантийный срок:
На ПК, изготовленные Продавцом – 1 год. Условия – в разделе "Условия гарантии".
Можно купить расширенную гарантию (раздел "Варианты обслуживания").
11.7. Гарантия на другие товары устанавливается их производителями. Если срок не указан, он считается равным 30 дням.
12. Персональные данные и конфиденциальность
12.1. При заказе предоставляются: ФИО, адрес доставки, телефон, email.
12.2. Предоставляя данные, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в т.ч. для продвижения товаров/услуг.
12.3. Продавец может отправлять рекламно-информационные сообщения. Покупатель может отписаться от рассылки (по ссылке в письме или уведомив службу поддержки).
12.4. Подробная Политика конфиденциальности: https://pcsell.ru/privacy-policy.
12.5. Продавец может записывать телефонные разговоры и обязан защищать эту информацию от несанкционированного доступа.
13. Ответственность
13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение договора по закону РФ.
13.2. Продавец не отвечает за ущерб из-за ненадлежащего использования товара Покупателем.
13.3. Продавец не отвечает за убытки из-за ошибок Покупателя при оформлении заказа (включая неверные данные).
13.4. Покупатель несет полную ответственность за достоверность предоставленных персональных данных.
14. Заключительные положения
14.1. Оферта вступает в силу с момента регистрации Покупателя в Интернет-магазине.
14.2. Споры решаются путем переговоров.
14.3. При недостижении согласия споры разрешаются в суде по месту нахождения Продавца (г. Екатеринбург).
Внимание!
Внимательно прочтите условия этой публичной оферты. Если вы не согласны с каким-либо пунктом, вы вправе не совершать заказ и не акцептовать данное предложение.